绿森商城购买茅台被传出事？酒友6月份的退款至今未处理

原标题：绿森商城被传出事？酒友6月份的退款至今未处理

9月17日，各个群里疯狂传一则消息：“上门的都退款了，现在绿森总部已经十分拥堵……”

茅粉事务所致电绿森商城客服电话，并未接通。线上客服表示：“公司正常运营。”

据传已经有消费者赶往绿森总部。有酒友向所长表示，昨日刚收到了一箱7月初在绿森商城下单的产品，不过6月份的订单还未发货。

目前，绿森商城的官网显示：下单后，排队发货时间为45——90天。

对于这种期货性质的茅台酒渠道，所长一向不鼓励。个人消费者遇到期货茅台的情况少，酒商在这方面吃过的亏多，这也是现在很多酒商不碰期货茅台的原因。

一则未经证实的贴吧消息能引起这么大的轰动，恰恰说明绿森商城茅台酒发货模式受到的广泛质疑。

一张贴吧图引发的风波，各路消息满天飞

绿森商城，是一个信用卡分期商城，涵盖了手机数码、大小家电、美妆护肤、母婴用品、服装等品类，相对来说品类较为齐全。

9月17日早上的一则“上门的都退款了，现在绿森总部已经十分拥堵……”的消息，让大量在绿森商城下单了但还没有拿到货的消费者紧张了。

9月17日，登录绿森商城网站，目前还正常运行，首页还有飞天茅台酒限时秒杀的消息。目前绿森商城的飞天茅台酒活动是13999元购买整件茅台酒，合约2333元/瓶，较目前的一批价低了500元/瓶左右。

关于绿森商城的各路消息满天飞。

有网传群聊记录显示，9月17日上午，有人赶到绿森商城办公室，但现场除了他，并未看到有大批消费者要求退款的场景。

而下午，则有部分视频跟图片显示有数十人聚集在一个地方，墙上的“绿森”二字模糊地显现。

此外，也有网传微博截图显示，绿森商城官方微博发布微博称“黄牛一律不发货。不过，”茅粉事务所在绿森商城微博并未看到相关消息，商城首页也没有相关公告。

这本来就是一个难以落地操作的问题，如何识别黄牛？真的可行吗？如果绿森商城能轻易解决这个问题，不是在打茅台的脸吗？如果绿森商城解决了这个问题，还有多少人会买？

现在各路消息满天飞，难免有人趁火打劫，需谨慎对待。

近三个月未退款、发货，此前已遭质疑

绿森商城最初在各个茅粉的群里火起来，是2019年10月。

当时，一则“精品茅台酒2500元”的活动，引发大量茅粉下单，当时精品茅台酒在酒商渠道为2800元左右。这件事，以绿森商场更改封面图、取消订单并退款告终。

这个插曲过后，很长一段时间里，绿森商城的最大特点就是发货慢。这也是大多数人不愿意上车的原因之一，付款时间与发货时间相隔好几个月。在评论区可看到，快的有20多天的，慢的有5个月的。

新浪平台的黑猫投诉平台上，有多则关于“在绿森商城付款后，商家迟迟不发货”“退款迟迟未到账”的信息。

今年8月底，有消费者表示：“绿森商城发货时效越来越长，各种提现打款都很长。”这一变化让绿森商城陷入“资金链危机”的传闻。

据一名在绿森商城前后共购买过5箱茅台酒的酒友告诉茅粉事务所：自己6月份下单，现在都没收到酒。

该酒友提供的订单截图显示，6月中旬至6月底，他在绿森商城前后下单过5箱茅台酒，最初下单的两箱在6月底已经申请退款，但至今没有收到退款。

未退款、未发货，上述酒友多次联系客服，但至今没有得到实质性处理。客服表示：“目前财务已经在尽快加班加点处理了。”

然而，两个多月过去了，依然未处理完。

此外，另外的三箱茅台酒，分别显示最晚2020年7月17日、18日、20日发货，目前已逾期发货2个月。

上述酒友表示，在绿森商城APP买的电子产品很快就会发货，但酒却迟迟未处理。

在一个绿森商城消费者的群里，有人表示4月份、5月份的单都还没发货。

不过，有另外的酒友提出，自己昨日收到了7月初的订单，但6月份的还没收到。他表示：“绿森很魔性，发货也魔性，7月的提前发了。”

此外，他朋友6月底也下单过绿森商城的2020原件茅台酒，收到了绿森商城客服电话询问由于没货，能否换成2019年原件。

“他已经拿到货了，不过不是普遍现象。”该酒友说到。

大量消费者找上客服，会加急处理吗？

不少在各个微信群流传的客服聊天截图显示：客服答复在加急优先处理。

发稿前，有人晒出订单截图，称自己5月31日下的单，今日终于显示发货，延迟了108天。但还有很多人的订单显示“代发货”。

根据茅粉事务所的数据统计，2020年6月底，原件飞天茅台酒一批价在2400元左右，目前在2850元左右。

价格的飞涨可能是导致延迟发货的原因之一。但两个多月未退款、也未发货，确实让人质疑。

此外，为什么没有按照订单时间发货，而是选择性发货？大量延期发货的究竟是价格的原因，还是绿森商城本身运营的问题？我们会持续关注。

此外，这类下单时间与发货时间相距太久的模式，本身会受到大环境变动、企业自身经营模式、经营情况、以及道德风险等多重因素的影响，所以一有风吹草动就让人害怕出现问题。

茅台酒，渠道为王，买的就是安心，建议远离这种花钱买来担惊受怕的情况。